Af ifokusdk / 22/03/2026
YouSee har i mange år været en af Danmarks største udbydere af internet, tv og mobiltelefoni. Men selvom virksomheden har en stor kundebase og et velkendt navn, er der mange kunder, der oplever udfordringer med både service, priser og teknisk stabilitet.
Hos ifokus.dk giver vi derfor 0 ud af 5 stjerner.
Kundeservice der ikke lever op til forventningerne
En af de største udfordringer mange kunder oplever hos YouSee er kundeservicen. Flere brugere rapporterer om lange ventetider, gentagne viderestillinger mellem forskellige afdelinger og svar, der ikke altid løser problemerne.
Når man kontakter en internetudbyder med tekniske problemer, forventer man kompetent hjælp og hurtige løsninger. Desværre oplever mange kunder, at det kan være svært at få løst selv relativt simple problemer.
Dette skaber frustration – især når internetforbindelsen er noget, mange er afhængige af i hverdagen til både arbejde, streaming og kommunikation.
Systemer der virker forældede
Et andet kritikpunkt, der ofte fremhæves, er YouSees interne systemer og processer. Flere kunder oplever, at ændringer i abonnementer, flytning af forbindelser eller teknisk support kan være unødigt kompliceret.
I en tid hvor mange digitale tjenester fungerer hurtigt og effektivt, forventer man naturligvis også, at en internetudbyder har moderne systemer og en smidig kundehåndtering.
Når dette ikke fungerer optimalt, kan selv små problemer hurtigt udvikle sig til længerevarende sager.
Høje priser og løbende prisstigninger
YouSee har samtidig fået kritik for prisniveauet på flere af deres produkter. Mange kunder oplever, at priserne løbende stiger, samtidig med at konkurrencen på markedet tilbyder billigere alternativer.
Forbrugerne forventer naturligvis, at prisen afspejler kvaliteten af både produkt og service. Når priserne stiger, samtidig med at serviceoplevelsen ikke følger med, kan det skabe utilfredshed blandt kunderne.
Infrastruktur og stabilitet
Stabil internetforbindelse er afgørende i en digital hverdag, og her oplever nogle kunder også udfordringer. Selvom YouSee leverer internet til en stor del af landet, mener nogle brugere, at infrastrukturen i visse områder ikke lever op til moderne standarder.
Det betyder, at forbindelser i nogle tilfælde kan være mindre stabile end hos nyere eller mere specialiserede udbydere.
Konklusion
YouSee er fortsat en af de største aktører på det danske telemarked, men størrelse alene er ikke altid nok til at sikre tilfredse kunder.
Når kundeservice, prisniveau og teknisk stabilitet ikke lever op til forventningerne, kan det få mange til at overveje alternative udbydere.
Hos ifokus.dk mener vi derfor, at der er betydelige forbedringer, der skal til, før oplevelsen kan leve op til det niveau, kunderne bør kunne forvente.
⭐ 0 ud af 5 stjerner
